مدير الوحدة  : سعادة السفير سفيان القضاه 

أُسست "غرفة العمليات" في وزارة الخارجية وشؤون المغتربين في عام 2003، استجابةً للظروف والأحداث الاستثنائية التي مرت وتمر بها المنطقة من حروب وكوارث وأزمات، وللتعامل مع ظهور جماعات إرهابية وتزايد حالات العنف، فضلاً عن الحاجة الماسّة لديمومة عمل الوزارة لمتابعة ما يستجدّ من قضايا محلياً ودولياً. وتحولت غرفة العمليات في 8 نيسان 2010 إلى "وحدة مركز العمليات".

مهام الوحدة وواجباتها : 

•  متابعة جميع الأزمات والتطورات المحلية والإقليمية والدولية، ولا سيما ما يتعلّق منها بالمصالح الأردنية والمواطنين الأردنيين في الخارج.
• التنسيق والعمل كحلقة وصل بين البعثات الدبلوماسية الأردنية والمؤسسات والجهات الحكومية وأصحاب العلاقة داخل المملكة، في ما يتعلق بالمعاملات والقضايا والمشاكل التي يواجهها المواطنون الأردنيون في الخارج، سواء كانوا مسافرين أو مغتربين.
•  إدامة عمل الوزارة بعد انتهاء ساعات الدوام وأثناء العطل الرسمية، والتنسيق مع المؤسسات والجهات المختصة بخصوص الحالات التي تأخذ صفة الاستعجال (حالات الوفاة، حالات الإجلاء الطبي، تصاريح الطيران.. إلخ).
• في حالة وقوع أزمةٍ ما محلياً أو إقليمياً أو دولياً، يقوم المركز بتشكيل خلية أزمة لمتابعة الأحداث والمستجدات، والتنسيق مع المؤسسات والجهات المعنية، خاصة في ما يتعلق بخطط الطوارئ وإجلاء الرعايا الأردنيين في أماكن الأزمات والكوارث.
•  وضع وتطوير خطط الإجلاء والطوارئ للبعثات الأردنية في الخارج.
• تمثيل الوزارة في جميع الخطط الوطنية المتعلقة بالأزمات والكوارث على مستوى الدولة بالشراكة مع المركز الوطني للأمن وإدارة الأزمات.